夯實聯絡員制度,高效解決企業問題
  時間:2021-05-24  來源:株洲高科   瀏覽:
為提升園區服務水平,提高園區企業職工滿意度,湖南高科園創園區管理服務有限公司開展了“企業有事找園創”行動,建立企業聯絡員工作制度,扎扎實實優化營商環境,堅定不移推動園區企業高質量發展。


企業聯絡員機制是通過跟蹤、服務企業完成各類企業需求事項的辦理,掌握企業發展運營狀況和所急所需,對園區優惠政策、行政審批服務事項提供解釋及流程指導,協助企業解決發展中遇到的融資、人才、技術等方面的問題??梢哉f,企業聯絡員是與企業心貼心的審批“代辦員”、信息“反饋員”、政策“宣導員”與政企“協調員”。通過全流程覆蓋的“保姆式”服務,搭建公司與園區企業的溝通橋梁,準確掌握企業發展運營狀況和所急所需,做好入企服務常態化工作,最大限度地為辦事企業提供便利,為企業高質量發展起到助推作用。



做好企業的‘管家’,就要只說‘Yes’不說‘No’,聯絡員要跟企業一起跑,把企業變成自己人;主動跑到企業,把自己變成企業的人。機制還要求,企業聯絡員必須要定期實地走訪,深入了解企業需求,做到“有求必應、有憂必解”。而對企業聯絡員考核的標準,就是服務對象的滿意程度。

與此同時,企業聯絡員機制還實施首問負責制,一應咨詢、接待等事宜,不分部門職責,首次接洽的聯絡員都必須履行熱情接待、認真解答、導引服務的職責,直至引導企業找到解決問題的辦法。



通過實行企業聯絡員制度,高科園創將原來“企業自己跑”的工作模式,轉變為“聯絡員替你跑”,大幅提升了工作效率和企業的滿意度。湖南高科園創園區服務部張蕾也是企業聯絡員中的一員,她介紹,對企業而言,省下了跑政府的時間,就多出了跑市場的精力?!拔覀冇弥鲃臃掌髽I的“加法”換去企業辦事的“減法”,讓企業更快地感受到獲得感,這是夯實企業聯絡員制度立竿見影的效果。同時,企業聯絡員忙碌的身影也是國企積極轉變工作作風最好的形象大使,是良好營商環境“活”的廣告牌?!?br />


通過夯實企業聯絡員制度,湖南高科園創靠前服務、為企業排憂解難也有了機制和載體。接下來,高科集團將繼續發揮黨建引領作用,為園區企業和職工提供優質服務,為群眾辦實事、辦好事,堅持實字為先、干字當頭,助力“三高四新”戰略實施,著力優化營商環境,護航園區企業發展。

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